上半年,各县(区)、市直各单位共办理人民网网民给省委书记、省长和市委书记、市长留言2154条,已办理2085条,正在办理69条。办理《市长信箱》群众来信件1650件,已办结1572件,正在办理78件。
在办理过程中,绝大部分承办县(区)、市直单位、驻濮企业高度重视网民留言和《市长信箱》办理工作,紧紧围绕群众关心的热点难点问题,以严谨、务实、真诚的工作作风,倾听民声,关注民意,妥善解决群众诉求,赢得了群众信任,维护了党委政府的良好形象。清丰县、南乐县、范县、台前县、开发区、华龙区、濮阳县、示范区、工业园区在面临承办事项多,问题复杂的情况下,主动沟通、注重回访、及时反馈,确保了承办事项高质量办结;中原油田勘探局、中原油田公安局对群众反映的每个问题,都坚持查清事实,制定处理意见,对不属其解决的事项,耐心向群众解释清楚,展示了优良工作作风;市城市管理局在处理市政基础设施方面的问题时,第一时间深入现场调查,加班加点抢修处置,有力保障和改善了群众生活条件;市房地产管理中心、市自然资源和规划局围绕房产物业类焦点难点问题,定期梳理汇总情况,逐小区查清问题症结,及时答复最新工作进展,取得了群众理解;市公安局对生活噪音扰民的问题主动出击,及时予以查处,为群众营造了舒适宜居的生活环境。市住建局在处理群众集中反映房屋质量热点问题方面,第一时间化解舆论,安抚群众情绪,耐心做好房产开发企业和业主之间的沟通协调工作,积极维护了双方合法权益。市交通运输局对群众反映的客运违法行为坚决严厉打击,对群众提出的公交通行的建议合理采纳,保障群众出行更加安全便利。
但仍有个别单位如市教育局、市卫健委在网民留言和《市长信箱》办理工作中不同程度地存在一些问题,主要表现在签收认领不及时,存在长期超期现象;回复质量不高,对群众诉求存在敷衍现象。
各级各部门要严格按照市委市政府的统一部署,发扬斗争精神,勇于担当作为,践行以人民为中心的发展思想,扎实做好反映问题的办理工作,努力营造政民互动的良好氛围和亲民爱民的良好形象,不断增进民生福祉,为开创濮阳高质量发展新局面,推动濮阳由区域边缘走向中原城市群改革开放前沿,庆祝新中国成立70周年贡献优异成绩。