2021年，各县（区）、市直各部门聚焦网民关切，主动担当作为，完善办理机制，压实工作责任，妥善解决了一大批涉及群众利益的热点、难点问题。全年共承办人民网网民留言7106件，群众留言活跃度及办理量稳居全省前列。市委市政府督查局及濮阳县、清丰县、南乐县、范县、台前县、华龙区督查部门均被评为“2021年度人民网网上群众民心汇聚单位”，市城市管理局被评为“2021年度人民网网上群众工作实干担当单位”，市委市政府督查局连续11年荣获全国网民留言办理工作先进单位。

从留言类型看，网民关注的问题主要集中在城建、教育、交通、治安、就业、环保、医疗、政务等方面。其中：城乡建设类占比33.23%、教育文体类占比12.21%、交通运输类占比11.4%、治安类占比6.69%、三农类占比6.5%、劳动就业类占比6.36%、环保类占比5.24%、医疗卫生类占比4.77%、政务类占比4.02%、其他类占比9.58%。从办理情况看，多数县（区）、市直部门能够主动认领，迅速答复回应，工作成效明显。办理比较好的县（区）和单位有：濮阳县、台前县、清丰县、华龙区、工业园区、范县、南乐县、市公安局、市城市管理局、市市场监督管理局、市税务局、油田公安局、市住房公积金管理中心、市医疗保障局等。

办理网民留言是掌握民情、倾听民声、了解民需、集中民智的重要渠道。在新的一年，各级各部门要坚持人民至上，进一步强化责任担当，完善工作机制，强化工作落实，妥善解决好人民群众关心关注的热点难点问题，凝聚奋进力量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。