今年以来，濮阳县为持续优化获得用水、用气营商环境，优服务、减时限、提效能、促保障，完善工作机制，加强协调联动，优化办事流程，着力提升获得用水、用气服务质效和群众满意度，努力打造一流营商环境。

一、优化报装流程，提升服务水平

实行“零跑腿、零审批、零材料、零费用”等“四零”报装服务模式。“零跑腿”即办理供水、供气业务全流程由水气企业专人全程代办，无需用户现场办理；“零审批”即所有外线工程行政审批手续都由工作人员全程代为办理；“零材料”即用户无需提供任何材料；“零费用”即按照相关部门要求，社区经营企业建筑红线外报装不收取任何费用；并根据用户需求，为用户提供配套增值业务服务，不强迫用户接受不合理服务，不以任何名义收取不合理费用。通过线上线下公示提醒告诫书，接受广大群众监督。

二、压减环节、压缩时限、一次办结

进一步压减用户报装环节，对现有用户报装流程全面梳理，合并办理事项，精简规范用水、用气报装流程。企业申请用水、用气报装办理由原来2个环节，精简为受理申请即开阀1个环节，实现了办理时限由过去的1个工作日压缩至0.25个工作日。

三、实现“一窗受理”“一窗审批”“一次办好”

大力提升公用设施报装服务质量水平，在县政务服务中心设置水气暖报装业务综合受理窗口，安排供水、供气、供暖等单位派驻代表进驻县行政服务大厅，由水气暖报装综合窗口统一受理报装、查询、过户等业务。

四、拓宽服务渠道，提高服务时效

进一步优化线上线下报装申请渠道，在线下办理同时，濮阳县用水、用气还通过河南省政务服务网、微信公众号、24小时服务热线等线上平台，实现报装、报修、缴费、查询、开户、过户、销户、投诉、开票等业务的线上线下多渠道办理，并在县行政大厅内公开服务范围、收费标准、服务流程及办理时限，有效推动用水、用气便民服务再提速。

五、跨行共享，实现水电气暖+不动产联动过户

积极推动用水、用电、用气、用暖与不动产全流程业务办理数据交互共享，打破行业壁垒，跨界受理“水电气暖”报装、过户等业务，实现了用水、用气、用暖与不动产登记协同过户；群众切实享受“进一次门，办成多件事”的集成式服务，提升了群众满意度。