12月29日，2022人民网“领导留言板”年度工作会议在陕西榆林举行。会议发布了2022年度人民网网上群众工作名单。濮阳市委营商环境办（市委市政府督查局）被评为“民心汇聚单位”，连续十二年荣获全国网民留言办理工作先进单位，开创了网民留言办理的新局面。濮阳县、清丰县、南乐县、范县、台前县同时荣获全国网民留言办理工作先进单位。

濮阳市委、市政府始终坚持人民至上，聚焦群众“急难愁盼”，把践行网上群众路线同“我为群众办实事”实践活动相结合并贯穿全过程，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

一是不忘初心，始终秉持为民服务的宗旨。市委、市政府主要领导高度重视民生实事，把解决好网民留言反映问题作为服务群众、维护群众切身利益的切入点，对疑难杂症亲自协调解决，对热点问题及时安排部署，并定期了解网民留言办理情况；各级各部门统一思想、转变作风，将网民留言办理纳入重要工作日程，办理中坚持结果导向，责任到人，措施到位，不断压缩办理环节、切实提高办理效能，让群众体会到了党委、政府不负人民,始终守好“人民的心”的温度。

二是锐意探索，不断创新办理模式。为进一步做好网民留言办理工作，濮阳市积极探索创新办理方式，市委营商环境办联合市行政审批和政务信息管理局成立办理专班，充分利用大数据预判形式、捕捉矛盾热点的优势，对线索进行交办；充分发挥督查部门“督查利剑”的作用，突出督查重点、提高督查效率，对重点线索进行持续跟踪落实，不断推动网民留言办细办实办出实效，找出了联合创新的路子，夯实了网民留言办理的底子。

三是注重实效，进一步规范办理机制。对网民留言逐一建档并及时转办，详细核查承办单位回复内容，对认真办理及时办好的随时销号并按程序上报，对敷衍了事、推诿扯皮的退回继续督办，做到核实一个,建账一个,解决一个,销号一个；严格落实定期通报、督查在线曝光警示等措施，督促责任单位切实解决好群众的闹心事、烦心事和揪心事，确保留言“条条有反馈、件件有落实”。