疫情防控阻击战打响以来，市委营商环境办（市委市政府督查局）督查四科科长冯秀芳几乎没有离开过电脑，每时每刻都在关注群众通过网络反映的操心事、烦心事、揪心事，收集群众对疫情防控工作的意见建议。受理、交办、反馈、研判，不仅推动了群众诉求的及时解决，堵塞了疫情防控的漏洞，更为全市疫情防控督查工作提供了重要支撑。“我们戏称，我们坚守的是疫情防控督查的第二战场！”冯秀芳说。

  冯秀芳口中的“第二战场”，指的是市委营商环境办（市委市政府督查局）上线的“濮阳市疫情防控举报平台”。该平台通过濮阳督查网和濮阳督查微信公众号同步运行，操作简单，留言便捷，可以上传佐证影像资料，为发动人民群众参与疫情防控提供了便捷渠道。自1月27日上线以来，该平台已经收到群众投诉举报问题线索289件，涉及物资销售、人员排查、交通管控、舆论宣传等方面。

  与此同时，市委营商环境办（市委市政府督查局）还开通了24小时举报电话6666580，与市政务服务热线12345级无缝对接，协调各县区分别开通24小时举报电话，共同织密投诉举报网络，方便群众无障碍反映诉求、提出建议，为疫情防控工作积聚群众智慧。

  “对群众反映的问题线索，我们第一时间向有关县区和部门进行了交办。”冯秀芳说，“对重要问题线索，我们发挥督查优势，通过一线督查人员现场督办、推动解决；同时，我们每天对投诉举报的问题线索进行梳理分析，提出改进工作的意见建议，为领导决策提供参考。”

  “前方后方都是战场，线上线下都是一线！”市委营商环境办（市委市政府督查局）负责同志说，“在这场没有硝烟的战‘疫’中，督查干部人人都是战斗员！只要我们众志成城、共克时艰，一定能够和全国人民一道，坚决打赢疫情防控阻击战！”