营商环境是市场主体发展之基、活力之源。党的二十大报告提出，“优化民营企业发展环境，依法保护民营企业产权和企业家权益，促进民营经济发展壮大”。一个地区的经济社会发展，既靠项目、靠政策，也靠发展环境。营商环境优，则企业发展好。

近年来，清丰县委营商环境办企业家维权投诉服务中心聚焦企业服务，当好助企纾困“排头兵”，已累计收到投诉与服务事项476件，办理完结472件，解决率达99.1%，企业回访满意度达98.8%，以实际成效推动营商环境不断提升，助力清丰县“一区两园”产业高质量发展。

践行服务理念，彰显责任担当。

顿贝生态科技位于清丰县开发区孟德大道东路，是一家高端复合肥生产企业，项目投产后，年产各类高效复合功能性肥料40万余吨。2022年9月5日上午8点半，企业家维权投诉服务中心电话铃声响起，顿贝生态科技负责人反映，燃气工程遇到了困难。

“已经3天了，燃气调压装置还是到不了，厂房硬化进度也受到了影响。”顿贝负责人向赶至现场的工作人员诉说着苦恼。

清丰县博源天然气公司是本次燃气工程的承接单位，负责人也已赶到现场。通过沟通了解到，调压装置在燃气的输送及分配过程中，能将前级较高的进口压力调节至下游所需的压力，并能抵御波动的进口压力和流量变化干扰，保持出口压力为一恒定值，从而实现安全生产和稳定生产。同时，只有在燃气调压装置安装后，按照燃气调压前后的实际压力，才能分别提出相应的设计、安装和检验的具体要求。调压装置按时到厂完成安装成为项目建设后续工作有序推进的关键点。

“河北厂家，5天前就已经按照要求完成了对调压装置的定做，但是因为新冠疫情影响，设备运不来。这期间，我们也尝试了很多办法，还是行不通。”博源天然气负责人表示出了无奈。但是，这对于企业家维权投诉服务中心的工作人员来说，问题却变得更加具体。

“这边情况，我们已经了解。本周四，设备一定进厂！”在新冠疫情期间，这简短的承诺显得坚定且有温度……

当天下午，企业家维权投诉服务中心召开了内部会议，探讨制定了问题的解决方案。通过精心组织、周密部署，一次跨越疫情阻隔的“高速取件”由此展开。从博源天然气公司获取调压装置的体积参数之后，经多方协调，确定了符合条件的运输车辆，并与河北厂家进行电话沟通，对接好设备接运的时间和地点。  

9月8日清晨，企业家维权投诉服务中心随行人员带着清丰县疫情防控指挥部出具的高速通行证明和相关文件由京港澳高速一路向北... ...“设备已装车，交接手续也已办好，现在准备返程！”在顿贝生态科技等待的工作人员接到了来自冀豫界疫情卡点的电话，此时，已是下午三点多... ...

在后续企业走访问需工作开展中，顿贝生态科技负责人回忆到：“那天设备到厂，大概已是下午六点，服务中心的工作人员和我一直等到设备进厂，全程都在为突发事件做着准备。见到运输车辆进厂的那一刻，大家悬着的心才算落了地。等到第二天，天然气公司派来工作人员对调压装置进行了安装调试。目前，如大家所见，燃气设备安全运行，生产稳定。再次感谢企业家维权投诉服务中心在疫情期间对我们项目给予的帮助，让我们切实感受到了清丰县委县政府对民营企业家的关心和支持。”

主动靠前服务，“走近”企业促发展。

“走进”企业容易，关键是“走近”企业。企业走访问需工作是清丰县企业家维权投诉服务中心当好企业“贴心人”的助企纾困帮扶活动，更是主动服务、靠前服务，持续优化营商环境的具体实践。

2023年2月16日上午，在完成全友家居工业园走访问需工作，路经江渎路时，发现香柏树家具有限公司厂区墙外堆满生活垃圾。工作人员带着问题与香柏树负责人进行了面对面交流。

“厂区墙外的生活垃圾来自哪里，我也不清楚。这两天有员工向我反映了这个情况，异味确实严重，但是由于年后复工复产涉及事情较多，我还没来得及向你们反映。”香柏树负责人解释到。

“天气渐暖，随意倾倒生活垃圾不仅污染周边环境，也会对公司形象和日常生产造成负面影响，我们会加快解决。”工作人员向企业负责人表明了态度。

再次来到现场，通过询问周边群众，确定倾倒的生活垃圾来自一附近居民区。随即联系环卫部门安排相关人员对生活垃圾进行了全面清理，并在居民区附近增设移动垃圾箱。同时，交办县城市管理综合执法大队，做好禁倒垃圾标识，并加大宣传和巡查力度，常态化做好环境卫生监管工作。

两天后，工作人员对问题整改情况进行了复查，交办事项已落实到位。回访过程中，香柏树家具有限公司负责人感谢到：“有你们在，我们真是省了不少心，非常感谢你们能主动帮助我们解决问题，让我们能全身心投入生产谋发展。”

同时，企业家维权投诉服务中心积极对接税务、人社、法院等单位部门，定期组织开展宣讲活动，加深企业对惠企政策的认知和理解，让政策主动走入企业，帮助企业用足、用好、用全政策，确保企业应享尽享、能享快享，最大限度释放惠企政策“含金量”。主动靠前服务，积极作为，暖了民营企业家的心，也让政企的“心”渐渐“走近”了。

栉风沐雨见肝胆，砥砺奋进续华章。

习近平总书记强调：“营商环境只有更好，没有最好。”持续优化营商环境，出发点是做好服务，为民营经济发展培植沃土，落脚点是守正创新，为民营经济壮大浇水施肥。突显“持续”性，不能有“喘口气、歇歇脚”的懈怠思想，要有愚公移山的志气，滴水穿石的毅力，脚踏实地、埋头苦干，不断创新工作方式，全面提升服务能力，积跬步以至千里。新征程的蓝图已经绘就，奋进的号角已经吹响，清丰县委营商环境办企业家维权投诉服务中心会继续以奋发有为的精神状态、真抓实干的过硬作风，“实”字当头，“干”字为先，为清丰县社会经济的高质量发展贡献力量！