台前县以方便群众和企业办事创业为导向,以提升企业办事便利程度、缩短办事时限为重点,抓作风促服务、疏堵并举,续优化营商环境,为我县经济高质量发展、基层持续性稳定奠定了良好基础。
抓平台优化、补服务“断点”。优化政务服务平台,实现办事地点、服务职能、工作人员“三集中”,有效解决企业群众“多头跑”问题。目前,我县可办理的政务服务事项1705项,优化后共缩减时间37517天,减少环节185个,缩减时限比例达到93.72%;与周边五省九县区签订“企业开办”“跨省通办”合作协议,首批签订跨省通办事项72项,开启了政务服务“跨省通办”合作的“快车道”。
抓制度改革、疏审批“堵点”。出台《台前县人民政府办公室关于印发台前县工程建设项目并联审批实施细则(试行)等6个文件的通知》,以“政策组合拳”加快推进我县工程建设项目审批制度改革。建立重点工业项目清单化管理机制,采用“模拟审批”“容缺受理”。目前,8大类工程建设项目最长审批时限理论上不超过46个工作日,最短的压缩至25个工作日。
抓作风建设,解思想“痛点”。以“整治不良作风,树立良好形象,提升全面素质,促进优质服务”为目标,全面开展政务服务大厅窗口“服务意识不强、办事效率不高”专项整治活动。一是整顿纪律松散、办事效率不高、服务意识不强的问题;二是整治大厅窗口对外公示承诺时限、服务电话、办理地点、申请材料等不清楚或更新不及时等导致群众来回跑、跑多次的问题;三是整改对群众通过为民服务好差评、电话投诉等渠道反馈涉及窗口业务和服务的建议和意见,放任不理,变通回复,敷衍塞责的问题。