“小事快办”便民服务热线作为清丰县处理基层社会治理矛盾和问题的重要抓手，始终坚持从实际出发、从现实问题入手，想群众之所想、办群众之所盼，不断完善工作机制，扎实推动县委县政府深得民心、务实管用的政策措施落到实处。

  完善工作机制，加强联络沟通。既当好职能部门之间的“联络员”，又做好联系党委政府与群众的“枢纽”和“桥梁”。根据工作实际修订《“小事快办”工作规程》，落实“即收即办”“事不过夜”工作要求，问题清楚、政策明确的做到立即答复，需转交相关职能部门办理的，严格落实“事项受理→督促落实→反馈报告”工作闭环。

  落实“小事快办”体验工作制度。为实现综合问政服务的科学化、规范化、制度化，在全局实行“小事快办”体验制度，局领导带头参与，有效提升了“小事快办”工作参与度，值班人员严格按照《“小事快办”工作规程》开展工作，确保了“小事快办”高效有序运行。

  树立问题导向，坚持务实作风。切实强化问题导向、实践导向、结果导向，构建统一领导、分级管理的档案工作网络，加强业务指导培训，开展覆盖性检查，扎实做好档案留存、梳理和分析，不断补短板、强弱项，用求真务实的具体行动推动基层社会治理水平的显著提升。