清丰县委县政府督查局主动适应新时代专项查办工作形势变化，紧紧围绕县委、县政府中心工作和重要部署，以群众利益为出发点，积极采取措施做好专项查办工作。

  一是规范操作程序。严格程序管理，明确专人负责立案登记、交办催办、办结反馈。2018年以来，共办理领导批示交办事项6件，人民网网民给省、市、县领导留言179条，群众给市、县领导来信240件，件件有落实，事事有回音。

  二是追求办理实效。对领导批示和群众反映问题的办理，明确时间节点，严格办理时限。要求承办单位责任到 人，办结报告结构完整，内容真实，对情况复杂的查办件定期报送工作进展。人民网县委书记留言回复率月度排行连续进入全国前5位，市长信箱办理情况持续位居全市前列。

  三是注意分类施策。对涉及群众切身利益、急需解决的问题，提前介入，实地调查，办结后回访复核。对涉及面广、群众关注的焦点问题在督查公众号刊发小专有话说，及时公布办理结果，达到办结一件、影响一片的效果。对群众重复反映、情况复杂的问题，联合相关部门重点督查。（清丰县委县政府督查局）