今年以来，范县督查局共办理专项查办件130余件，核查重要信访件55件，一般信访件75件，办结率达98%。主要做法：

  一是开展业务培训，提高办件水平。采取以件代训、业务学习、科室内部轮换工作等方式开展办件业务培训。培训涉及信访举报、办件纪律、谈话技巧、查办件剖析材料和案件信息撰写等方面，确保人人懂办件、人人会办件。

  二是完善查办机制，提升办件质量。建立健全查办件台帐，明确责任领导、责任单位、承办人员和结案时间，采取发通知督办、巡回督办、电话催办、定期听取调查情况汇报等形式，全面跟踪，对逾期未结的信访案件重点督办，一件一件抓落实，确保信访问题得到及时有效的解决。

  三是严抓重点问题，提高办件效率。对举报具体、可查性强的信访件，集中时间、人力重点核查；对一般信访，采取直查快办、信访谈话等方法调查处理，使初核率达百分之百。 

 (范县县委县政府督查局)