截至3月31日，各县（区）、市直各单位共办理市委书记、市长等市领导批示交办事项112件，已办结92件，正在办理20件；办理人民网网民给省委书记、省长，市委书记、市长留言489条，已办结480条，正在办理9 条；办理群众通过《市长信箱》给市长来信519件，已办结488件，正在办理31件。

  在办理领导批示交办事项工作中，濮阳县、范县、华龙区、市委办公室、市政府办公室、市委宣传部、市委政法委、市信访局、市公安局、市住建局调查认真，工作扎实，材料规范，质量较高。在办理网民留言及《市长信箱》工作中，清丰县、南乐县、台前县、开发区、市发改委、市市政园林局、市交通运输局、市公用事业局、市房地产管理中心、市环保局、市卫生局、市工商局、市油田教育中心、濮阳供电公司办理及时，解答详实，反馈迅速，群众满意度高。但对于群众反映的一些疑难问题，如部分小区无法办理房产证、一些小区物业服务差收费高、历史遗留的违章建筑难拆除、个别工程进展慢影响群众出行等，有关责任单位强调客观因素多，主动协调、敢于担当的意识不强，导致这些问题解决不够彻底，造成群众重复反映，甚至出现了短期内同一问题集中反映的现象，在社会上造成了一定的影响。

  群众利益无小事。各级、各部门要充分认识当前面临的新形势、新任务，把落实领导批示精神、解决群众困难作为工作的第一要务，进一步强化领导，明确责任，完善措施，提高办理质量和效率，确保事事有结果、件件有回音，为推动全市经济社会发展营造良好氛围。

  下载区：2015年1至3月份领导批示件人民网网民留言、《市长信箱》办理情况通报（濮督通〔2015〕33号）.pdf