2014年，在市委、市政府的坚强领导下，市委市政府督查局以深入开展“一创双优”活动和党的群众路线教育实践活动为动力，督促各级各部门以办好领导批示件、人民网网民留言和《市长信箱》为重点，妥善解决了一大批群众反映的热点难点问题。一年来，共办理市领导批示交办事项491件，年内办结469件，正在办理22件；办理人民网网民给省委书记、省长和市委书记、市长留言2616条，年内办结2613条，正在办理3条；办理《市长信箱》群众来信2122件，年内办结2092件，正在办理30件。

  在办理工作中，濮阳县、范县、清丰县、华龙区以及市政府办公室、市纪委（监察局）、市委组织部、市委宣传部、市委政法委、市中级法院、市检察院、市公安局、市发改委、市住建局、市交通运输局、市公用事业局、市房地产管理中心、市市政园林局、市城管局、市教育局、市油田教育中心、市卫生局、市环保局、市国资委、市信访局、市民政局、市城乡规划局、市国土资源局、市工商局、濮阳供电公司、市热力公司、中原油田等对领导批示交办的每个事项和群众反映的每个问题都能认真调查处理，及时报告结果，做到了件件有结果、事事有回音。但是，仍有群众反映的一些疑难问题因涉及政策、资金或设施瓶颈难以在短时期内解决，如个别小区无法办理房产证、收取天燃气接口费、部分小区无法实现城市供暖、农村道路差等；一些问题因规划调整或违规变更，造成工作进展缓慢，如小区改造、个别项目手续办理等；一些问题因监管难度大易出现反弹，如噪音扰民、环境污染、违规收费、违规办班等。这些问题需要承办部门敢于担当，积极主动作为，更好地维护群众的合法权益，树立党委政府形象。

  2015年是全面深化改革的关键之年，各项任务艰巨而繁重。各级各部门要认真落实市委、市政府工作部署，主动适应新常态，以对党、人民和事业高度负责的态度，认真做好领导批示件、人民网网民留言和《市长信箱》的督办查办工作，全力为群众办实事、解难事、做好事，促进社会和谐稳定，为加快建设富裕和谐美丽新濮阳做出新的贡献。

  下载区：2014年领导批示件、人民网网民留言《市长信箱》办理情况通报（濮督通〔2015〕4号）.pdf