“群众利益无小事”，台前县督查局将认真倾听群众诉求，切实解决群众反映的问题作为专项查办工作的主要内容。对群众反映的问题主动查办，加大和相关部门的沟通协调，找准切入点、化解矛盾点。以高度的责任心展示督查干部作风形象。

  一是提高查办效率，按期办结。对于时效性很强的查办件，向承办单位下发督查通知，明确一把手负责，并告知承办单位及承办人，让其单位的负责人在查办件规定期限内，向分管县级领导直接汇报，以增强其工作的责任感，提高效率；对于运行周期长的查办件，紧盯办理线索，在对办理过程中接触到的新情况、新问题认真做好记录，重新协调相关部门解决问题，保证专项查办件件件有着落。

  二是严肃认真，敢于碰硬。要严肃认真，在查办过程中行得端、做得正，不越俎代庖，更不能胡督乱查，对于发现的问题，该怎么处理就怎么处理，做到交必办、办必果、果必报；对于有一定难度的查办件，敢于碰硬，一督到底，务求落实。让领导满意，让群众放心，树立起党委、政府依法行政、执政为民的良好形象。

  三是深入现场，加强协调。深入基层了解实际情况，深入群众认真听取意见，深入实地查看相关资料，全面掌握事情的真实状况，避免一味坐在办公室等汇报材料，不能有效掌握实际情况;有些专项查办件内容涉及到几个方面的问题，责任单位之间很可能出现互相推诿现象，我们主动做好协调工作，同时加大现场督办力度，消除落实过程中的梗阻因素，使承办单位重视起来，认真起来，真正把问题解决好。

  四是遵循法规，严格把关。查办件的处理意见、处理结论有政策法律依据支撑，做到有法可依，依法查办；对于承办单位报送的办理报告，我们严格审查，看调查清楚了没有，是否有含糊其辞的地方，整改措施及处理到位了没有。对反映情况不清、采取措施不力、或处理问题不当等不符合办理要求的查办报告，则退回承办单位重新办理。

（台前县委县政府督查局）