自2012年5月人民网授予县（区）回复网民给县委书记留言的权限以来，范县督查局做到“三个坚持”，办好县委书记留言。

  一是坚持“三查三把关”，即查问题是否核实清楚，把好证据关；查材料是否齐全，把好程序关；查处理意见是否恰当，把好政策关。

  二是坚持先办理、再回访、后回复，始终保持与群众的联系，正面回应群众反映的问题。

  三是坚持一办到底，办到群众满意为止，最大限度减少重访，解决了一大批关系群众切身利益的问题，有效减少了赴市以上的信访量，也减轻了县级接访的压力。

  两年多来，共办理网民给范县县委书记的留言352条，留言量及回复量跻身人民网地方领导留言板县（区）级领导排行榜前40位。

( 范县县委县政府督查局)