截至9月30日，各县（区）、各单位共办理省、市领导批示交办事项359件，已办结331件，正在办理28件；办理人民网网民给省委书记、省长，市委书记、市长留言2132条，已办结2116条，正在办理16条；办理群众通过《市长信箱》给市长来信1446件，已办结1426件，正在办理20件。

  在办理工作中，濮阳县、范县、南乐县、华龙区、市政府办公室、市纪委（监察局）、市委组织部、市委宣传部、市委政法委、市中级法院、市检察院、市公安局、市发改委、市住建局、市交通运输局、市公用事业局、市房地产管理中心、市市政园林局、市城管局、市教育局、市卫生局、市民政局、市油田教育中心、濮阳供电公司、市热力公司、中原油田、中原油田公安局等县（区）和单位高度重视领导批示交办事项以及群众通过有关途径反映各类问题，工作积极主动，方式方法得力，妥善解决了大量热点难点问题，有效化解了社会矛盾。但是，由于一些问题涉及政策、资金等因素短时间难以解决，如城区部分小区房产证办理问题，因开发商不积极补办相关手续，有关部门对其难以监管和制约，办证难问题迟迟得不到解决。有些问题因职能部门监管不到位等原因，解决不久又出现反弹，如流动商贩占道经营、施工噪音扰民、新建小区强制背楼、小化工厂污染环境等。此外，个别单位重视不够，对群众反映的疑难问题调查不深入，避重就轻，敷衍应付，导致群众重复反映，意见较大。

  在今后的工作中，各县（区）、各单位要巩固党的群众路线教育实践活动和“一创双优”活动成果，进一步建立健全领导交办事项和群众反映问题的收集、处理、督办、落实、反馈机制，使群众反映的问题能够及时发现、及时处理、及时反馈。对政策性强、涉及面广，时间跨度长，处理难度大的问题，要强化责任意识和担当意识，主动与相关部门协商沟通，合力推动问题解决。同时，要加强矛盾排查化解工作，避免因信息断层、政策棚架、落实走样等导致群众利益受损，努力把问题解决在本地，化解在萌芽状态。

  附：1. 2014年1至9月份领导批示件办理情况
      2. 2014年1至9月份人民网网民留言办理情况
      3. 2014年1至9月份《市长信箱》办理情况

  下载区：2014年1至9月份领导批示件人民网网民留言、《市长信箱》办理情况通报（濮督通〔2014〕98号）.pdf   2014年1至9月份领导批示件办理情况.pdf   2014年1至9月份人民网网民留言办理情况.pdf   2014年1-9月份市长信箱办理情况.pdf