“不积极为群众解决困难算不算干部作风问题？”因用气问题长期得不到解决，佛山居民陈永林拨通了“12345”专线。网络监督平台迅速将问题提交给燃气公司，公司立即调查核实，对相关责任部门和责任人作出责令整改和诫勉谈话处理。不到1个月，陈永林和他的邻居们就结束了没有管道煤气的日子。在佛山，拨电话“12345”，或者点击“12345”网，群众对“四风”问题的投诉就会立即被受理。

　　“12345”专线和网站是佛山率先开通的“四风”网络监督平台的主入口，该平台统一入口、统一调度、统一监督，实现了群众对干部“四风”问题“一键投诉、一网受理、一线处理”，成为受理群众关于“四风”问题投诉举报的“电子督导组”。平台自4月份开通，截至6月30日，共收到各类投诉举报819件，其中298件已经办结，并对31人和3个单位进行了追责。

　　网络监督平台对投诉举报统一指挥调度，形成登记受理、分派处理、跟踪反馈工作规程，另外还建立网络监督平台电子监察系统，对所有投诉举报件的办理情况开展实时监督、动态监控和全程监管。

　　为了保障平台长期有效运行，佛山市制定了《佛山市处理“四风”问题实施意见》《佛山市行政过错责任追究实施细则》《佛山市实行党政领导干部问责的实施意见》等文件，对“四风”问题久拖不解决的，实行问责。

　　《 人民日报 》（ 2014年07月21日 01 版）