为深入贯彻落实习近平总书记重要论述和党的二十届三中全会精神,将“法治是最好的营商环境”真正落到实处,切实提升企业、群众的获得感与满意度,濮阳县司法局推出2025年便民利企服务八项措施:
一是推行“窗口化、一站式”服务模式。在服务中心设立法律援助窗口、公证服务窗口、法律咨询窗口等,为群众集成提供法律咨询、法律援助、人民调解等法律服务,并明确办理时限,限时办结事项,倾力满足企业和群众“一个大门进来,一揽子解决问题”的法律服务需求。推出“绿色通道”服务,针对企业和群众的紧急需求尽力提供加急服务。
二是严格落实村(居)法律顾问定时到乡镇公共法律服务站坐班制度。按照群众需求,提供精准式法律服务,集中化解矛盾纠纷,针对群众提出的各类法律问题,进行一对一详细解答和引导,提供专业的法律服务,充分发挥村(居)法律顾问服务基层社会治理的职能作用。
三是深入开展“万人助万企”活动。选派优秀律师作为法律服务专员,以“万人助万企”活动为载体,深入园区和企业开展专业化、精准化法律服务活动,协调解决企业在法律方面的困难问题。在先进制造业开发区设立律师值班室,为企业解决法律方面的困难问题,提供便捷、高效、专业的法律服务,助力营造一流的法治化营商环境。
四是简化公证办证、法律援助申请流程。持续优化公证办证及法律援助申请流程,企业和群众在办理时,网上能查到的材料,不让当事人重复提供,让数据多跑路,当事人少跑路,提高工作效率。
五是开展上门服务。针对一些行动不便或特殊情况的群众,积极开展公证及法律援助上门服务,根据申请人的具体需求和情况,做好充足的准备工作,确保在上门服务过程中能够顺利完成各项手续,解决当事人因特殊原因无法亲自到场问题。
六是实施减免费用政策。为了减轻群众和企业的经济负担,公证处在一定范围内实施减免公证费用的政策。对于符合条件的困难群众、小微企业等,公证处根据其实际情况给予一定的费用减免,有效降低了公证服务的门槛,使更多有需求的群众和企业能够享受到优质的公证服务。
七是定制化法律咨询服务。针对企业不同需求,提供定制化、个性化的法律咨询服务,帮助企业有效防范法律风险,维护合法权益。
八是加强服务质量监管。公证处、法律援助中心将加强对法律服务的监管,提升人员的专业素质和服务态度,确保为民众和企业提供优质法律服务。对于企业和群众的投诉和建议,将及时回应并采取措施改进服务。