为及时高效地解决群众关心的热点难点问题，较好的发挥“政民互动”听民意、解民忧、纳建言、受监督的平台作用。南乐县督查服务中心从大局着眼，从小事入手，关注每一条网民留言，抓实每一件民生实事，及时沟通，真督实查，确保问题快速高效解决，搭好网上联心桥，走好网上为民路。截至目前，接收“互联网+督查”群众诉求10件，全部按照时间节点进行推进落实，时间节点内办结率100%。

一是高度重视，提高政治站位。紧盯问题线索，第一时间交办，建立专门台账，明确分管领导、责任人、办理标准、完成时限等内容，并在限定时间内予以解决，以对网民群众高度负责的态度做好问题线索的核查办理。

二是优化办理流程，提高办理效率。严格文件签批流程，第一时间接收并交办承办单位，确定办理时限和办理标准，同时，深入一线进行督导，做到见人见物，协调解决实际问题，严格按照既定时限进行反馈，确保网民满意度和获得感。

三是严格标准，提高办理质量。重要事项实行二次审核制度，实行专人负责，组成专题调研小组开展实地督查，面对面与当事人对接沟通，确保摸清底数，了解一线实情，确保线索案件经得起检验，多措并举保障每一项合力诉求得到满意答复，赢得群众理解，高质高效办理群众每一件诉求。