5月7日上午，清丰县委副书记、县长赵丹开展“我陪群众走流程”沉浸式政务服务体验活动，精准查找并解决政务服务事项办理过程中存在的痛点、堵点、难点，进一步提升政务服务质效。县先进制造业开发区管委会主任王庆敏，县政府办、督查局、县政务服务中心、自然资源局、住建局、生态环境局、人社局、医保局等单位负责同志参加。

活动中，赵丹深入到县开发区政务服务大厅、民生专厅，以一名群众身份全流程体验了企业开办、工程建设项目审批、“一件事一次办”、社保医保办理等事项，并提出优化服务的意见和建议。

一要不断健全帮办代办机制。要持续深化“放管服”改革，全面梳理帮办代办事项，建立健全政务服务帮办代办机制，不断细化服务内容，规范服务流程，全力打造“手把手”帮办代办、“一对一”精准服务等模式；要主动靠前服务，提前与企业沟通对接，提前告知流程，提升办事效率，确保更多企业及群众享受规范、高效、优质的帮办代办服务。

二要不断优化大厅窗口设置。按照“三集中三到位”要求，积极推进审批事项、服务事项全部进驻政务服务大厅，实行线上、线下一体化审批服务；要持续深化“一件事、一次办”改革，从企业群众办事需求出发，优化整合窗口设置，避免出现“多头跑、多门办”问题，使政务服务更为人性化、更接地气，实现“群众需求”和“政府供给”良性互动。

三要选优配强窗口人员队伍。各职能部门要选优配强窗口人员力量，配备素质高、业务精、能力强工作人员，严格执行AB顶岗制度，为企业群众提供更加优质的服务；要强化窗口工作人员业务培训，提升办理能力，切实为企业及群众提供更加便捷、高效、优质的服务，推动服务型政府建设进程。