近年来，县行政审批和政务信息管理局持续深化“放管服效”改革，紧紧围绕“简政放权、便民利企”，最大限度激发市场活力，增进全县经济发展后劲，以“为企业解难题、为群众办实事”为目标，创新便民利企服务举措，积极打造“乐易办”政务服务品牌，重点推行了“四个一”改革。

一是推行“一枚印章管审批”改革。成立全省首家行政审批服务局，划转18个部门470项行政审批事项，划转人员44名，57%的县级审批事项实现“进一门、找一窗、盖一章”，为全省“一枚印章管审批”改革贡献了“南乐经验”。今年以来，已办理市场主体注册登记、项目备案、食品经营许可、卫生许可等各类审批事项6500余件。

二是推行“一业一证”集成审批改革。将行业经营涉及的“多事项多流程”压减为“一业一流程”，整合多张许可证为一张“综合许可证”，破解市场主体“准入不准营”难题。通过“一业一证”改革，大大精简了办事环节和办事时间，为群众办事提供了便利。目前，已在超市、饭店、粮油店等36个行业试点推行，为300余家市场主体办理了行业综合许可证。

三是推行“一件事一次办”主题式套餐服务。围绕企业和公民个人全生命周期，实施了企业和公民个人全生命周期48个“一件事一次办”。在县政务服务中心设立“一件事”专区，明确牵头部门，全面推行“一窗受理，一套材料，一次办结”。我县“企业全生命周期一件事”获评“濮阳市2023年第一季度改革创新实践案例。目前，企业开办实现一个环节、0.5天、零成本办结，退出环节实行“简易注销”“证照同销”。今年以来，全县新增市场主体3241户，同比增长120%。

四是推行县乡村“一体化政务服务”改革。为了实现群众办事“大事不出乡，小事不出村”，在12个乡镇设立便民服务中心，322个行政村设立便民服务站，175项事项实现“不出乡”、33项事项实现“不出村”办理，打通了服务群众最后一公里。今年4月份，顺利完成了乡村便民服务试点创建验收。

为更好地服务好企业，服务好群众，县行政审批和政务信息管理局通过此次访谈活动向社会公开作出如下承诺：

一是坚持依法行政、高效审批。严格执行国家、省、市、县关于行政审批服务的法律法规和政策，扎实推进行政审批制度改革，对2000余项政务服务事项，持续减时限、减材料、减环节、减跑动，优化流程，依法依规开展审批，确保行政审批全过程依法有序进行。

二是坚持规范服务、改进作风。全面提高审批人员的综合服务能力，改进工作作风，严守工作纪律。推行政务服务“好差评”制度，在政务大厅设置意见箱、“办不成事”反映窗口，公开投诉电话，切实加强对政务服务行为的监管。

三是坚持创新举措、方便办事。以“在南乐办事不求人”为目标，公开政务服务事项，简化流程、精简时限，持续推进“一枚印章管审批”“一业一证”“一件事一次办”集成审批，严格执行一次性告知、首问负责、容缺办理、限时办结制等工作制度，切实提升政务服务水平。

以上承诺敬请广大群众和社会各界进行监督。

政务服务只有更好，没有最好。下一步，县行政审批和政务信息管理局将认真对标对表，积极学习其他市县先进经验，在为企解难题、为民办实事上下功夫，最大限度优化审批流程、简化审批程序、精简审批时限，创新便民举措、提升服务质效，持续擦亮“一枚印章管审批”改革南乐名片，奋力谱写南乐县政务服务新篇章！