优化县域营商环境，是推动有效市场和有为政府更好结合的重要举措，对县域经济高质量发展具有重要意义。近日来，范县不断加大优化营商环境改革力度，创新五项举措，促进获得用水指标再提升。

一是坚持“两压、一精、一优”原则。压缩报装时限、压减申报材料、精简审批事项、优化报装流程，做到“能并则并、能简则简”，线下办理时客户只需提交一份报装申请表即可，相关部门工作人员会在接到申请后第一时间上门服务。

二是用水“零时间”。前置完成查勘、设计、施工达到供水条件，客户需要用水时即时开栓通水，无等待时间。

三是推行容缺受理制度。由原来的“材料不全不给办”变成现在主要材料齐全的情况下“边受理边完善”，大大提高了审批效率，有效解决了项目申报材料不全影响审批进度问题，节省了大量的时间和经济成本，优化了营商环境，为企业和群众解决了实际问题，让企业群众办事更有温度。

四是打造“15分钟服务圈”。实行网格化管理，结合多年抢修数据及县区管网改造情况，重新规划了各抢修队服务范围，完善了日常管网抢修和突发情况应急调配预案。明确首接负责制，承诺接到用户来电15分钟到达现场，抢修服务到场及时率和修复及时率均达到100%。同时公司内部自客户来电开始至回访形成闭环流程，全面提高客户用水满意度。

五是设立“客户服务专员”。围绕供水主业优化流程，将报建的现场勘查等各业务环节，由办公室全程负责，由“多对一”变“一对一”，每项接水业务实行专人负责，从勘查现场到安装通水，全程跟踪督办。

六是服务前置。主动拓展供水市场是2023年该公司优化营商环境的一项重要举措。针对工作流程和服务效率等方面存在的问题，该公司精准施策，变“等待服务”为“主动服务”，对工改系统推送信息的新建项目根据用水需求提前介入，主动上门对接，一次告知办事流程，主动解答涉水诉求，为用户制定合理便捷的接水方案。