范县始终践行“人民电业为人民”的服务宗旨,推进政策惠企和服务提质,为企业提供专业、高效、便捷的接电服务,实现客户“闪”接电。
一是用电接入“零延时”。深化政企信息融通共享,主动感知企业用电需求,超前储备供电方案,布局电网配套工程,变“坐等客户报装”为“主动上门办电”服务,让通电走在用户工程投运前面,确保用户正式用电时间不拖延。
二是配套施工“一站式作业”。小微企业现场服务推行“一支队伍,一日查勘、一次施工”,应用移动作业终端,查勘现场自动完成配套工程设计、物料申领、施工计划安排;典型物料实物储备、动态调整,至少满足三个月需求,即申即领;客户受电工程在线预验收,现场验收通过当天装表接电。
三是推行工程建设限时制和契约制。加强接网工程时限管控,对于政府或供电企业承担的接网工程建设,实行建设时间限时管控;根据客户意向接电需求,与客户签订服务契约,约定外部接网工程完成时间,满足客户接电时间需要。依托“豫电助手”平台和营销系统业务模块,开展业扩配套工程全过程线上管控,明确项目立项、工程设计、物资领用、工程建设及验收等各环节时限,展示业扩类物资的库存及供货信息,确保设计、施工安排精准高效。
四是业扩类工程不停电作业全覆盖。业扩全过程协同,不停电作业率达到100%,做到并网计划安排“随报随批”,工程完工即投产。
2023年以来,范县共受理接网工程54项,为客户节省成本330万元。