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台前县:靠前服务 优化电力营商环境
来源:中共濮阳市委营商环境建设委员会办公室  发布时间:2022-8-15 10:25:57  浏览次数:870次

经济发展,电力先行。为持续优化电力营商环境,国网台前县供电公司坚持“人民电业为人民”的宗旨,以党建为引领,以客户为中心,以问题为导向,组织党员干部深入一线,主动靠前为企业提供面对面服务,精准服务“三农”,用实际行动为乡村振兴赋能,为优化营商环境保驾护航。 

一是以党建为引领,当好企业“服务员”。全面提升用电企业的认同感,结合专业和发展需求,通过支部联动、支部共建、党员责任区、党员示范区和“焦裕禄”共产党员服务队等服务方式以党建与业务工作深度融合,发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,当好各类企业的“服务员”,不断提高服务水平,优化营商环境,着力解决企业的急难愁盼问题。

二是以客户为中心,及时满足用电需求。提升服务质量,组织党员干部深入一线,聚焦重点企业、重点领域、重要环节,开展安全用电检查,网上国网推广、宣传安全和节约用电小常识,解答用电疑问,处理报修故障,围绕供电服务质量、人员履职尽责、廉洁从业等方面,为企业提供面对面服务。 主动靠前精准服务“三农”,针对农户种植需求,台区经理和种植户统一组建供电服务微信群,在群内公开供电服务名片,亮明身份职责,公开服务监督电话,并定期发布计划停电信息,积极为乡村种植业发展提供可靠优质的电力服务。

三是以问题为导向,提升优质服务水平。深度剖析影响营商环境优化的潜在因素,压环节、缩时间、降成本、强效能,提升优质服务水平。为全面适应“互联网+”新形势新要求,加强“一键式”服务,不断提升快速响应企业需求能力,实施供电服务再提升、预约办电服务,压减办电时间,简化办电流程,强化执行一证受理、一次性告知、一站式服务。 

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