12月12日，人民日报社人民网在广西壮族自治区贵港市举办2019年度工作会议暨“创新互联网时代群众工作机制”全国研讨会。中央有关部委、人民日报社、广西壮族自治区党委政府有关领导、各地留言办理先进单位负责人和专家学者等三百余人参加会议。人民日报社人民网根据全国5000多家留言办理单位一年来的回复量、留言量、回复率、满意度等各个维度数据进行了综合评选，评出“人民网网民留言办理工作民心汇聚单位”“人民网网民留言办理工作机制创新单位”“人民网网民留言办理工作活力奋进单位”。范县县委营商环境办（督查局）荣获“2019年人民网网民留言办理工作民心汇聚单位”，连续五年获得全国先进称号。

  近年来，范县县委营商环境办（督查局）在县委、县政府的正确领导和各级各部门的大力支持下，坚持把人民网网民留言办理工作作为适应网络发展趋势，走好网上群众路线的有效载体，不断创新机制，完善制度，真督实查，推动落实，取得了良好的社会效果。一是领导重视。县委书记王秋芳强调，一定要办好网民留言，走好网上群众路线。同时，王书记多次对网民留言作出批示，10余次召开督办会，分析研判，出台政策，督促解决了一大批重大、敏感、涉及群众切身利益问题，受到广大网民的一致好评。二是即时受理。工作日不定时浏览领导留言板，节假日利用领导留言板APP手机客户端查阅认领留言，即发现即受理。三是多层回访。范县县委营商环境办（督查局）与承办单位密切配合，做好督办前沟通、办件中交流和办结回访，既“键对键”又面对面，全程保持与网民的联系，直至问题得到解决。四是严把关口。做到“四个不放过”，即调查不清楚不放过，办理不到位不放过，问题不解决不放过，责任不追究不放过，现场核查、入户回访，实地检查网民留言办理效果。五是督研结合。定期对网民留言进行汇总分析，对涉及普遍性、苗头性、倾向性的问题深入调查，提出建议，向县委提交调研报告，组织有关部门举一反三，以点带面解决问题，持续提升网民留言办理的精准度。

  一条留言，一份民意。2019年以来，范县县委营商环境办（督查局）共办理网民留言626条，交办率、办结率、回复率均达到100%，满意度保持在97%以上，妥善解决了一批群众反映强烈的“难点痛点堵点”问题，既收集了民意，又汇聚了民心，网上群众路线越走越宽、越走越活、越走越有实效，为打造一流营商环境、助推范县经济高质量发展做出应有贡献。