华龙区委区政府督查局积极探索各种行之有效的方式，不断加大网民留言督办力度，确保事事有回音、件件有着落。

  一是网络督办。区委区政府督查局确定专人，坚持全天候、不定时浏览人民网《地方领导留言板》，及时收阅登记市局转交的省、市级网民留言和网民写给区委书记的留言，对网民留言涉及具体事务，不需要领导批示的即刻通过邮箱或电话督促有关部门认领，使每一条网民留言都在第一时间认领、第一时间办理。

  二是书面督办。对不宜公开但需领导掌握的紧急重大事项或带有倾向性、苗头性的重要问题，第一时间呈报区委、区政府主要领导阅批，及时下发督办通知。对个别问题调查不彻底、办理结果不理想的，通过电话、现场查看等方式反复督办，直至问题解决。

  三是回访督办。定期对督办的留言办理结果进行审核分析，对一些调查事实陈述不够清楚、回复内容僻重就轻的留言，通过电话向留言人和周围群众了解、实地明察暗访等方式，有针对性地回访复核，对办理落实不彻底的，进行二次督办，真正使网民反映的问题得到解决。（华龙区委区政府督查局）