9月14日上午，由人民网与中共辽宁省委办公厅、中共辽宁省委宣传部、辽宁省人民政府办公厅共同举办的“2017人民网网民留言办理工作会议暨践行网上群众路线表彰活动”在辽宁省沈阳市开幕。南乐县委县政府督查局连续两年被评为“全国网民留言办理工作先进单位”。

  今年以来，南乐县委县政府督查局在坚持原有好做法好经验的基础上，结合实际，创新方式方法，努力开创网民留言办理工作新局面。一是“讲程序”，安排专职人员及时浏览网民留言，对反映本县的网民留言及时进行下载归纳整理，呈送县委、县政府主要领导审阅，并根据领导批示意见，严格按照接收、登记、拟办、批办、转办、督办、回访、呈签、回复的程序，分解到各承办单位，做到接收登记准确无误，办理反馈优质高效。二是“善梳理”，从群众最关心的环境卫生、城市管理、社会保障、社会治安、就业就医就学等热点难点问题入手，对留言进行归纳梳理，定出轻重缓急，实施分类办理。三是“重回访”，组织人员采取实地察看、电话等方式进行回访，做好回访记录，密切关注网民留言回复后网民的反馈意见，对于网民不满意的事项重新进行办理，直到满意为止。（南乐县委县政府督查局）