“真是太感谢你们了，解决了困扰我们长达10年的问题。市里派遣的首席服务员真是为我们企业办实事的！”5月8日，面对再次上门服务的首席服务员时喜敏和有关工作人员，市东昊机械电子有限公司总经理李栋感激不已。

  当天，时喜敏给李栋带去了一个好消息：经过近2个月的沟通协调，该公司在中国人民银行征信管理系统的信用恢复正常。这意味着该公司今后能够享受正常的金融贷款，以及疫情期间国家、省、市出台的普惠政策，为企业下一步发展扫清了障碍、拓宽了道路。

  时喜敏是市总工会派驻企业的首批首席服务员。3月15日，他到企业走访服务时，发现李栋愁容满面。经过深入交流，时喜敏获悉市东昊机械电子有限公司2011年7月因第三方原因，被中国人民银行征信管理系统纳入关注。10年来，李栋虽多方奔波，问题却未得到解决，导致其国内外订单损失700多万元，对公司发展造成了巨大影响。

  了解情况后，时喜敏10多次到金融机关、法治部门、企业等，了解相关政策规定、进行沟通协调，推动问题最终得到解决。

  今年2月以来，为进一步优化营商环境，切实帮助企业解决工人不足、资金周转难等问题，打通服务企业“最后一公里”，我市精心挑选优秀干部担任重点企业（项目）首席服务员。

  据介绍，2月28日至5月6日，市直147名首席服务员共收集各类问题343个、解决问题245个，受到企业一致好评。