在近日召开的2014年度全国网民留言办理工作会议上，我市再次捧回“全国网民留言办理工作先进单位”奖牌，至此我市已连续四年获得这一荣誉。

    打开人民网地方领导留言板，濮阳市市委书记段喜中在留言排行榜上一直位列第二，加上网民给市长赵瑞东的留言和市长信箱的信件，全市11600多条的留言和来信回复量，有力地诠释了这些年我市网上沟通民意的积极性和成果。段喜中、赵瑞东十分重视和关注网络舆情，不仅每月批阅工作专报，还分别提出了“进一步提升工作实效，更好地服务网民、推动发展”“继续努力，机制长效化”等要求，对办理工作给予充分肯定和鼓励。今年年初以来，全市各级各部门共办理网民留言2412条，办结回复2309条；办理市长信箱来信1804件，办结并回复1678件。

    为确保办理质量和时效，市委市政府督查局创新方式方法，构建起了各级各部门承办、市委市政府督查局督办、有关部门会商协办和分层办理的网络舆情办理机制，明确专人分别负责人民网网民留言和市长信箱来信的办理工作。每天工作人员上班后的第一件事就是打开电脑、登录网络平台，将每一条留言和来信下载，建立电子台账，下发督查通知，交办工作任务。对于那些网民最关心、最急需解决的问题，急事急办、特事特办，当天即向网友反馈办理情况，协调问题及时解决。对于陈年旧账和棘手问题，如噪音扰民、化工厂污染、街头散发小广告等，适时召开协调会，明确牵头单位和协办单位，分头办理，协同推进。为确保问题处理及时、到位，严格按照“批给谁谁承办、谁负责”“三查一看一回访”等工作制度和台账规定的时间节点，对逾期未结、办理工作不扎实、问题处理不到位的责任单位，进行催办乃至约谈；拒不整改的，予以督查问责。截至目前，市委市政府督查局今年共现场督办117多次，一线协调72次，累计退回或要求补充调查46件，有力地推动了问题的解决，减轻了网民诉累，赢得了更多的理解和信任。

    办理网民留言和市长信箱是落实“一创双优”活动解决群众切身利益问题的一条渠道，既是党委、政府在互联网条件下听民意、汇民智、解民难的有效平台，更是各级、各部门践行群众路线的重要载体，有利于实现群众与党委、政府之间交流互动零距离、无障碍，以实际成效凝聚民心、汇聚正能量，推动濮阳赶超发展。（冯晓丽 赵良铭）