群众通过《市长信箱》和人民网地方留言板反映的每一个问题都是其最关心、最直接、最现实的切身利益问题。市委市政府督查局认真落实市委、市政府有关解决民生问题的工作要求，在《市长信箱》及网民留言办理工作中，秉承上不辜负党委政府重托，下不辜负人民群众信任的工作理念，始终坚持以群众满意为目标，不断抓质量、抓规范、抓时效、抓反馈。2014年以来，共办理《市长信箱》及人民网网民留言版给赵瑞东市长来信和留言704件，办结率97.5%，满意率达99%，着实解决了一批关乎民生福祉、事关濮阳发展的热点、难点问题，发挥了市委、市政府联系群众的“桥梁”、“纽带”作用。5月9日，市长赵瑞东在《督查专报》（2014年第67期）上，再次对《市长信箱》及网民留言办理工作做出肯定性批示：很好，望继续努力，工作机制长效化。

  在今后工作中，我局将不断总结办理经验，进一步优化工作机制，简化交办流程，强化查办力度，提高办理质量和效率，做到件件有回音、事事有结果。为改善保障民生、密切联系群众、化解基层矛盾、服务濮阳发展作出积极贡献。