近年来，市委书记段喜中心系群众，高度重视民生问题，通过批示、交办群众来信反映各类事项或问题1700多件，切实维护了广大人民群众的合法权益。5月17日，他对群众来信办理工作再次提出明确要求：不论是已批或没批的来信，一定要认真交办并督查落实。

  根据省、市要求，办理领导批示或交办事项是督查工作的重要组成部分。市委市政府督查局已建立完善了承办、转办、督办、反馈等工作机制以及“批给谁、谁承办、谁负责”、 “批必查，查必清，清必果，果必报”、“三查一看一回访”、“三个不过夜”等工作制度，不管是领导批示件还是签章交办件，都严格按程序予以督办落实，确保群众来信反映的问题得到客观公正的调查处理，努力为濮阳赶超发展营造和谐稳定基础。