10月1日，濮阳市自来水公司营商专员通过工改系统获知迈奇新材料产业园建设的消息后，立即主动对接沟通接水事宜，并启动优化营商环境“大员上阵”制度，公司主要负责同志带队踏勘安装现场、当场确定供水方案、当日立项开工，工作人员放弃国庆假日，克服恶劣天气影响，冒雨昼夜施工，6天时间铺设安装供水管线548米，在最短的时间内圆满完成通水目标，得到迈奇公司高度赞赏，成为用水报装“六零”服务又一成功实践。

今年以来，濮阳市持续优化服务举措，提升服务质量，全力促进供水透明化、便利化，提升用户报装体验感、满意度，获得用水指标在连续3年位居全省营商环境评价第一方阵的基础上，深入改革创新，推出一系列务实新举措，打造全省用水服务新标杆。

创新机制强保障。一是企业用水有专班。调整优化供水营商环境建设委员会，抽调业务骨干，组建“专职、专责、专项”的“三专”实体部门营商办公室，配备专门勘察车辆，负责优化营商环境具体工作。二是领导体验零距离。自来水公司党委班子高度重视优化营商环境获得用水工作，以普通营商专员身份到现场同用户沟通，了解用户需求，制定接水方案，“零距离”体验供水报装全过程。三是主动服务“六个零”。会同市城市管理局出台《优化营商环境水气暖报装“六个零”承诺服务工作方案》，率先在全省推出水气暖报装“六个零”承诺服务，即:零申请、零时限、零材料、零环节、零跑腿、零收费，通过工改审批平台获得项目建设信息，主动上门与企业对接，根据用户需求制定接水方案，将供水管网提前建设至用户红线，实现开阀即通水，做到了企业用水“包办红线外，申请当日通”。四是强化奖惩促激励。公司设立“奖金池”，对担当作为的优秀员工进行资金奖励，对懒散拖慢的员工通报批评。通过实施奖惩凝聚共识、激发干劲，充分发挥奖惩制度的指挥棒作用。

综合施策提质效。一是业务办理“电子化”。在各营业大厅窗口加装电子合同系统和扫描仪推行电子合同，推出电子发票自助打印服务，实现了业务办理“电子化”。二是专员代办“全流程”。实施营商专员服务制度，秉承“全程帮代办、用户零跑腿”的服务理念，报装申请、设计施工、验收立户等业务均由营商专员全流程代办、帮办。三是接水报装“再提速”。将工程建设项目进行细分，对简易工程、无外线工程进一步简化流程，推行小时制，让小微企业接水报装再提速，实现管径DN25以下、管线长度10米以内，报装到通水全流程1天内完成；管径DN200、管线长度150米以内，报装到通水全流程7天内完成。

多措并举优服务。一是大员上阵接水放心。明确每一个接水项目都有一名党委班子成员全程负责，由公司领导负责的华龙香料、辰龙化工、科之峰材料科技公司等接水项目均实现开工后四天内验收通水。二是个性服务企业安心。为企业用户提供黄河原水、黄河净水、丹江水等三种水源供应方案，企业可以自主选择合适水源，降低用水成本。针对我市工业用水量大、用户相对集中的特点，专门为西部工业区敷设3条专用管线，给工业用户提供个性化定制用水。三是丹泉服务便民暖心。成立“丹泉服务队”，践行“吃水有困难，请您找丹泉”的服务承诺，无偿帮助用户解决表后维修问题，成立以来已为158家企业或居民提供上门服务，得到广大用户的好评。

（文章来源：河南日报客户端）