“我们都是企业的‘服务员’，中央税收政策指到哪里，我们就要服务到哪里。”“税收优惠政策是支持企业复工复产的有力举措，全系统上下一定要精准宣传，不折不扣的落实好，帮助企业度过难关，维护经济社会发展稳定。”近日，濮阳市税务局党委书记、局长李天义作为海王百草堂药业有限公司、濮阳市华源纺织有限公司，在两公司实地调研时强调。

  据了解，为快速响应复工复产企业涉税需求，确保疫情期间税收营商环境持续优化，实现疫情防控与税收工作双胜利，濮阳市税务系统为629户企业配备了237名首席税务服务官，全力帮助企业复工复产。

  加强领导 完善工作机制

   “首席税务服务官制度，是落实税务总局和省税务局‘四力’要求的创新举措，有利于快速响应复工企业的共性与个性涉税需求，分类有序推动各类企业复工复产。”濮阳市税务局有关负责人介绍。为迅速建立首席税务服务管制度，市税务局建立“一把手”负总责、分管领导具体抓、其他领导协同抓的工作机制，各业务部门与信息技术部门联合加大对基层和首席税务服务官的支持力度，夯实技术保障，强化力量配置，形成合力，以实而又实、细而又细的作风，将首席税务服务官制度抓到位、见实效。

  值得一提的是，市税务局党委委员和各县（区）税务局党委委员共有42余名领导担任了首席税务服务官，占比达15%。

  党建引领，主动对接服务

  首席税务服务官将为企业提供全方位、全流程的税收服务，具体包括点对点宣传辅导宣传辅导税收优惠政策、保障企业发票供应、确保企业“非接触式”办税顺畅、掌握企业生产经营情况特别是复工复产情况、及时了解企业诉求、快速解决企业涉税问题等。

  首席税务服务官人选坚持党员挺在前，作表率，当好排头兵，以中共党员和业务骨干为主，全市共确定280名首席税务服务官，对应联系服务企业665户，在做好日常疫情防控的前提下，立足为企业提供全方位、全流程税收服务的思路，积极谋划，多措并举，加强税收数据分析运用，搭建税企沟通平台，积极探索更优的“非接触”服务，切实提升服务质效。

  贴近诉求，解决实际问题

  为更好了解企业诉求，解决企业实际问题。坚持周报制度，每周汇总全市服务企业复产复工、发票供应、顺畅办税等方面情况，收到企业反馈的问题与建议16条，并进行点对点沟通，逐一答复。截止目前，累计复工复产企业631户，复工复产率94.9%，协助6户企业成功办理延期申报，协助6户纳税困难企业成功办理缓期缴纳税款，缓期缴纳税额572.4万元。