1至3月份，各县（区）、市直各单位共办理人民网网民给省委书记、省长和市委书记、市长留言1048条，已办结998条，正在办理50条；办理《市长信箱》群众来信736件，已办结691件，正在办理45件。

  在办理工作中，南乐县、清丰县、范县、台前县、濮阳县、华龙区、示范区、开发区、市城市管理局、市自然资源和规划局、市公安局、市中级人民法院、市发改委、中原油田公安局、市市场监督管理局、市公路管理局、市教育局、市交通运输局、市住建局、市自来水公司等县（区）和市直单位高度重视，在面临承办事项多、问题复杂的情况下，积极主动协调处理，及时沟通工作进展，注重办理结果反馈，确保了承办事项高质量办结，重点解决了道路路面污水横流、居民供暖不热、小区水质较差、孩子划片入学、公交路线优化等一大批群众关心的热点难点问题，赢得了群众一致好评，树立了党和政府的良好形象。

  但受机构改革等因素影响，城管综合执法等部门在处理群众反映油烟治理、施工噪音等问题时，不能积极主动，存在推诿现象，致使问题不能及时有效解决。此外，群众反映的断头路人行横道设置、个别路口架设红绿灯、退伍军人安置、小区物业管理不规范等疑难问题，需引起相关职能部门加强协同配合，组织专题研究，制定处理措施，建立长效监管机制，充分维护好社会公共安全，妥善解决好群众合法诉求。

  各级各部门要认真贯彻落实市委七届九次全会提出的“把持续改善民生作为高质量发展的根本目的”这一新要求，以保障改善民生，增强人民群众获得感为出发点，紧抓民生之本、解决民生之急、排除民生之忧，着力实现从被动应对向主动治理转变、从事后处置向事前预防转变、从经验式管理向科学化治理转变，扎实做好广大群众和各类企业反映问题的办理工作，努力营造安定和谐的发展环境和亲商护商的营商环境，为濮阳高质量发展做出积极贡献。